ご利用規約

利用規約

ウェブサイト利用規約

ご注意::

本利用規約を注意深くお読みください。本ウェブサイトおよびその各ページにアクセスすることで、お客様は下記に示す本利用規約の各条項、その他必要に応じて弊社が公表もしくは本ウェブサイトで公開する運用規則もしくはポリシーに拘束されることに同意したものと見なされます。本利用規約にご同意いただけない場合は、本ウェブサイトおよびその他の各ページのご利用をお控えください。直ちにアクセスを中止されますようお願い申し上げます。

本ウェブサイトのお客様によるアクセスと使用には、原則として以下の一般利用規約が適用されます。本ウェブサイト上またはリンク先の特定の機能、ページまたはサービスによっては、個別に追加の利用規約が適用される場合があります (以下、「個別利用規約)。当該使用およびアクセスに個別利用規約が適用される場合でも、加えて一般利用規約も適用され、効力を維持します。特定の機能、ページまたはサービスに関連する個別利用規約と一般利用規約が競合または不一致となる場合には、個別利用規約が優先します。一般利用規約と個別利用規約を総称して、「本規約」と呼びます。

本規約において、The Ascott Limited (登録番号197900881N) 並びにその関連法人および系列会社を総称して (文脈によっては単数扱いとして)、「アスコット」または「弊社」と呼びます。疑義を避けるために明記すると、本ウェブサイトから、または本ウェブサイトのリンク先である他のウェブサイトで締結された取引に関連して当該取引に適用される契約は、お客様と相手方当事者である各アスコット事業体もしくはその他の契約者、製品もしくはサービス提供者のみを拘束します。

本規約において、The Ascott Limited (登録番号197900881N) 並びにその関連法人および系列会社を総称して (文脈によっては単数扱いとして)、「アスコット」または「弊社」と呼びます。疑義を避けるために明記すると、本ウェブサイトから、または本ウェブサイトのリンク先である他のウェブサイトで締結された取引に関連して当該取引に適用される契約は、お客様と相手方当事者である各アスコット事業体もしくはその他の契約者、製品もしくはサービス提供者のみを拘束します。

 

一般利用規約

1.UserIDとパスワード

1.1 特定の機能、サービスまたは本サイトの非公開部分にアクセスするために、ユーザーアカウントへのサインアップが必要な場合があります。その際、お客様のアカウント用の (a) ログインID番号またはお名前 (以下、「UserID」)、および (b) 個人識別番号、パスワード、シンボル、キーまたはコード (以下、「パスワード」) をお客様に選択していただくか、弊社が指定します。

1.2 弊社は必要に応じて、独自の裁量により、理由を明らかにすることなく、また事前の通知なく、お客様のUserIDとパスワードを無効にする場合があります。その場合、無効にしたことに起因して、またはそれに関連して、またはそれを理由として、お客様に生じた、もしくはお客様が発生させた、いかなる損失または損害についても弊社は責任を負わないものとします。弊社がUserIDとパスワードを無効にした後も、お客様と弊社との関係が継続し、弊社のウェブサイトの非公開部分にアクセスする必要がある場合、または弊社のサービスを利用するためにポータルにログインする必要がある場合には、当該サービスまたはウェブサイトの非公開部分にアクセスするための新しい認証情報を弊社が作成する場合があります。

1.3 UserIDとパスワードの秘密保持はお客様ご自身で管理し、データのセキュリティに関連するアスコット単独の法的義務違反である場合を除き、開示または無断使用が生じた場合には、お客様が全責任を負うものとします。お客様のUserIDまたはパスワードは誰にも開示しないでください (これには弊社の従業員も含まれますが、限定されません)。UserIDとパスワードの使用、取引の実施、またはお客様にかかる金銭の受領もしくは支払いを理由して、起因して、または結果として、お客様またはその他の者が被るまたは負う損失または損害については、データのセキュリティに関連するアスコット単独の法的義務違反である場合を除き、弊社は責任を負わないものとします。UserIDとパスワードのセキュリティ侵害が発生したと考えられる場合は、直ちに弊社までご連絡の上、新しいUserIDとパスワードを取得してください。

1.4 お客様のUserIDとパスワードによる本ウェブサイトおよびその情報、データ、指示または通信は、(i) お客様による本ウェブサイトの使用またはアクセスであり、(ii) お客様により発信された、もしくは有効に発行された情報、データ、指示もしくは通信であると見なします。お客様は、かかる本ウェブサイトの使用について、弊社がお客様による実行または発信と同様に従い、信頼し、お客様に全責任を負わせる資格があることを認め、同意するものとします。

1.5 お客様は、弊社からの確認のご連絡が (電子メール、オンライン投稿、その他により) ない限り、お客様の指示または通信が受領されていない (よって、処理されていない) 場合があることを認め、同意するものとします。法律で認められる限り、弊社は、本ウェブサイトでのお客様による、もしくはお客様によると称する指示、操作、または取引に関連して、お客様が負うもしくは被る損失、損害、迷惑に対しては、原因を問わず、責任を負わないものとします。

 

2.お客様の義務

2.1 お客様は以下について同意するものとします。

(a) 本ウェブサイトの使用に関連して、弊社が必要に応じて発行するすべての指示を遵守すること。

(b) 本ウェブサイトの使用に関連して適用されるすべての法令に従うこと。

(c) 他人または他の組織へのなりすまし、または虚偽もしくは不正確な言明により、他人または他の組織との関係性を偽らないこと。

(d) お客様がウイルスを含むことを知っている (もしくは疑う理由のある) ファイル、破損したファイル、その他これに類するソフトウェア、プログラム、マクロ、または本ウェブサイトの運営を有害に妨げるファイル、もしくは本ウェブサイトに対して不当もしくは過大な負荷を与える動作をする、または本ウェブサイトもしくはそのシステムの制限部分に不正アクセスするファイルを、いかなる方法でもアップロードまたは配布しないこと。

(e) 情報もしくは詳細の収集と使用、未承諾広告の配信、その他の不正な目的で本ウェブサイトを利用しないこと。

(f) 本ウェブサイトの全部または一部について、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、リバースアセンブル、ソースコードの抽出の試み、負荷テスト、侵入テスト、ポートスキャン、脆弱性評価、その他のセキュリティテストの実施、通信、再発行、アップロード、投稿、送信、編集、再利用、応用、変更、レンタル、リース、ローン、販売、割り当て、転送、配布、実行、表示、ライセンス付与、サブライセンス付与、または派生物の作成を行なわないこと。

(g) 本ウェブサイトから保存もしくはアクセスした画像、または弊社が所有、運営、ライセンス付与、または管理する他のウェブサイトの画像をリンク、再発行、通信または再投稿しないこと。

(h) 本ウェブサイトまたはその材料を違法な目的で使用しないこと。

(i) 本ウェブサイトを通じて、いずれかの法令に違反し、第三者の権利を侵害するおそれのある情報を投稿、宣伝、アップロード、または転送しないこと。これには、第三者の著作権、特許、商標、営業秘密、その他の所有権、パブリシティ権、プライバシー権が含まれますが、これらに限定されません。

(j) 本ウェブサイトまたはサービスにアクセスまたは使用する自動プロセスもしくはサービスを使用しないこと(ボット、スパイダー、弊社が格納している情報の定期的キャッシング、「メタ検索」など)。

(k) 本ウェブサイトを通じて、いかなる種類もしくは性質の違法、嫌がらせ、名誉毀損、中傷、有害、低俗、わいせつ、その他の好ましくない材料も投稿、広告、アップロード、送信しないこと。

2.2 本ウェブサイトにアクセスするために必要なブラウザー、ソフトウェア、装置は、すべてご自身の責任と費用負担でご準備ください。本ウェブサイトの運営に新しく利用可能となったバージョンもしくは別のバージョンが必要な場合、弊社はブラウザーまたは他のソフトウェアの以前のバージョンをサポートしない権利を留保します。お客様が、弊社の求めに応じることなく、サポート対象となるソフトウェアもしくはブラウザーにアップグレードしなかった、またはソフトウェアもしくはブラウザーの拡張バージョンを使用しなかった場合は、弊社はお客様の取引を拒否もしくは不正確な取引を行なう可能性があり、お客様には利用可能な機能またはサービスの一部にアクセスできなくなる可能性がありますが、その結果について弊社は責任を負わないものとします。

 

3.弊社の権利

3.1 お客様は、弊社に以下の権利があることを取消不能で認め、同意するものとします。

(a) 本ウェブサイトでの活動、コンテンツ、通信、材料について、モニタリング、スクリーニング、点検、編集、検閲、その他の管理を行なうこと。これには、本ウェブサイトでのディスカッション、チャット、投稿、送信、フォーラム、メッセージボード、掲示板、その他これに類するものが含まれますが、これらに限定されません。疑義を避けるために明記すると、適用されるデータ保護法規により、かかる活動、コンテンツ、通信または材料が個人データに該当しない限り、当該情報のモニタリング、スクリーニング、点検等は、当該データ保護法規に基づく規制対象とはなりません。

(b) 利用規約の違反を調査し、必要に応じてしかるべき措置を取ること。

(c) 弊社単独の裁量で、何らの理由を明示することなく、本ウェブサイトまたはその一部へのお客様のアクセスを阻止または制限すること。

(d) 弊社単独の裁量で、何らの理由を明示することなく、本ウェブサイトまたはその一部に表示される材料を中止、一時停止、変更、削除または編集すること。(d) 弊社単独の裁量で、何らの理由を明示することなく、本ウェブサイトまたはその一部に表示される材料を中止、一時停止、変更、削除または編集すること。

(e) お客様が、詐欺、犯罪、違法、不法、その他の個人または組織の権利を侵害もしくは当該他者が訴えうる活動に従事しているとの苦情を受けた、もしくはその疑いがある場合、お客様の本ウェブサイトもしくはその一部へのアクセス、またはお客様のユーザーアカウントを終了すること。

(f) お客様による本ウェブサイトの使用に関連する情報とデータを、必要に応じていつでもお客様に要求すること。また、かかる情報またはデータの開示をお客様が拒否した場合、またはお客様が不正確、誤解を招く、または詐欺的な情報もしくはデータを提供したと弊社が疑う正当な理由がある場合には、本規約に基づく弊社の権利を行使すること。

(g) 適用されるいずれかの法律または規則に違反していると疑われる活動を関係当局に報告し、当該関係当局の捜査に協力すること。

3.2 弊社は、弊社単独の裁量で、本ウェブサイトの全部または一部について、理由を問わずお客様のアクセスを終了または一時停止する場合があります。これには、本規約違反、適用される法令に違反するもしくは第三者の権利を侵害すると疑われる活動が含まれますが、これらに限定されません。お客様が本規約に違反した場合、お客様が本サイトを使用する資格は自動的に終了し、お客様はダウンロードまたは印刷した材料やコンテンツを直ちに破棄する必要があります。また、弊社はお客様による本サイトの現在または将来の使用とアクセスを拒否する権利を有します。

3.3 弊社は、お客様による本ウェブサイトの使用を通じて、お客様から取得した、もしくはお客様から提供された個人データをプライバシーポリシー (www.the-ascott.com/ja/privacy-policy.html) に従い収集、使用、および開示する場合があります。弊社がお客様の個人データを収集、使用、開示する方法について詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

 

4.知的財産

4.1 本ウェブサイトおよびその材料のすべての知的財産権 (すべての作品、その他の主題の著作権を含む) は弊社、またはそのライセンサー、取引先、もしくはサービスプロバイダーが保有します。そのいかなる部分も、事前の書面による弊社および関連する権利所有者の許可なく、再現、応用、配布、再発行、ダウンロード、表示、放送、ハイパーリンク、投稿、またはその他の態様もしくは方法で転送、または情報検索システムに保存することはできません。

4.2 本ウェブサイト上の材料については、個人的、非商業的使用でのみダウンロードと印刷を許可します。ただし、材料を変更しないこと、および当該材料に含まれるすべての著作権通知およびその他の所有権通知をそのまま維持することを条件とします。

4.3 弊社の許可なく、本ウェブサイトのいかなる部分も「ディープリンク」を設定する、または本ウェブサイトに含まれる材料を他のサーバーに「フレーミング」もしくは「ミラーリング」することはできません。

4.4 弊社がお客様に対して、ソフトウェアまたは当該ソフトウェアに関連する資料を本ウェブサイトからダウンロードする権限を認める場合、当該ソフトウェアは、その中に組み込まれ、リンクされ、もしくは当該ソフトウェアによって生成されたファイル、画像、および当該ソフトウェアに付属するデータを含めて、当該ソフトウェアに付属する、もしくは更新時に弊社から通知する使用許諾契約を遵守することを条件にお客様にライセンスされるものです。

4.5 本ウェブサイトで使用または表示される、「アスコット」、「サマセット」、「シタディーン」、「ザ クレスト コレクション」、「lyf」を含む商標、サービスマーク、ロゴ (以下、総称して「商標」) は、各マーク所有者であるアスコットおよび他の第三者の登録商標および商標です。書面による弊社もしくは他の商標所有者の許可なく、本ウェブサイトのいかなる部分も、含意、禁反言、その他を問わず、本ウェブサイト上のライセンスまたは本ウェブサイトに表示されている商標権の許諾とは解釈されません。事前の書面による弊社の許可なく、弊社の商標、事業体名、商号、社名、またはその他弊社が所有するトレードマークを、他のウェブサイトの「ホット」リンクとして使用することを禁止します。

 

5.弊社へのご意見と情報提供

5.1 本ウェブサイトを通じてお客様から弊社にお送りいただいたご意見およびご提案は、弊社の所有物と見なされ、当該情報に含まれるアイデア、コンセプト、ノウハウもしくは技術は、弊社が目的を問わず自由に利用および開示できるものとします。弊社は、お客様からご提供いただいた情報の秘密またはプライバシーに関する義務を負わないものとします。ただし、直接お客様と取引関係のあるアスコット事業体が同意する場合、その他個別の明確な同意がある場合、または法律で義務付けられている場合を除きます。

5.2 お客様が本ウェブサイト (弊社の「お問い合わせ」ページ、オンラインチャット機能、「ゲストレビュー」ページ、その他) で、または弊社に直接、レビュー、投稿、情報、データおよびコメント (以下、総称して「ユーザーの材料」) を提供する場合は、ユーザーの材料が法的に保護される全期間、弊社が知的財産権を構成するあらゆる行為を行なうことについて、全世界で撤回不能、非独占的、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能、譲渡可能なライセンスを弊社に許諾するものとします。これには、本ウェブサイトの運用および弊社の事業目的 (法律で認められる場合、データ分析を含む) での使用、行使、再生、表示、変更、通信、改作、実施、配布、またはそのあらゆるメディア形式での開発 (現在既知のメディアと将来の発明も含む) が含まれますが、これらに限定されません。お客様が所有者であるか、弊社に前述の権利を許諾するために必要な権限、同意、許可を取得していること、およびユーザーの材料がお客様自身のオリジナル作品および創作物であるか、そうでない場合を含めて、いずれの場合でも第三者の知的財産権、その他の権利を現在も将来も侵害しないことを表明し、保証するものとします。お客様は以下を認め、同意するものとします。(i) 弊社は、ユーザーの材料 (お客様が提供したものか第三者によるものかを問わず) を本ウェブサイトで利用可能にした場合でもその責任は負わないこと。また、(ii) 弊社は当該ユーザーの材料の使用に関しても一切保証せず、お客様自身の責任となること。

5.3 弊社は、お客様が本ウェブサイトに送信、投稿、または表示したコンテンツ (ユーザーの材料を含む) について、不法、本規約違反である、または弊社、その関連会社、取締役、従業員、執行役、第三者サービスプロバイダーの責任を問われる可能性があると独自に判断した場合には、弊社単独の絶対的な裁量により、かかるコンテンツを削除、変更、または拒否する権利を有します。弊社は、独自の裁量により適当と認める場合は、強制措置を取る権利を有します。これには、お客様に書面による警告を送付する、ユーザーの材料を削除する、お客様に損害賠償その他の補償金を請求する、お客様のユーザーアカウント (お持ちの場合) を一時停止もしくは終了する、本ウェブサイトへのお客様のアクセスを一時停止することが含まれますが、これらに限定されません。また弊社は、弊社が提供するすべての (将来を含む) 製品、サービス、または設備について、お客様の使用を制限、拒否、または禁止する権利を有します。

 

6.無保証

6.1 本サイトには、第三者の個人または組織による見解、声明、推薦が含まれている場合があります (以下、「第三者コンテンツ」)。弊社は、当該第三者コンテンツの著者、編集者、または発行者としての責任は負わず、当該第三者コンテンツまたは第三者コンテンツを介してアクセス可能なウェブサイトもしくは情報の正確性、完全性、品質、信頼性のいずれについても責任を問われないものとします。また、お客様は、当該第三者コンテンツはいずれも弊社の見解もしくは意見でないこと、および当該第三者コンテンツへのアクセスと信頼は、お客様自身の責任で行なうことを認め、同意するものとします。第三者コンテンツで表明されているいかなる見解または考え方についても、弊社が推奨もしくはサポートするものではありません。

 

7.ソーシャルメディアの使用

7.1 弊社のソーシャルメディアページでは、ファンやフォロワーの皆様のコメント、写真や動画の投稿を歓迎しています。これらのページへは本ウェブサイトの埋め込みフォームまたはリンクからアクセスできます。すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、弊社のソーシャルメディアページに投稿する際は以下の規則をお守りください。

(a) ご意見はていねいな言葉遣いで投稿してください。

(b) 虚偽、わいせつ、中傷的、脅迫的、嫌がらせ、差別的コンテンツ、または他人、人種、宗教、組織に対するヘイトメッセージを含むコンテンツは投稿しないでください。

(c) スパムやいずれかの法規もしくは知的財産権を侵害するコンテンツは投稿しないでください。

(d) 他者のモバイルデバイスもしくはコンピューターに損害を与えるおそれのあるウイルスやプログラムを含むファイルはアップロードしないでください。

(e) お客様のプライバシーと安全を保護するため、個人を識別可能な連絡先情報などは投稿しないでください。

7.2 弊社のソーシャルメディアサイトで公開された第三者の意見は、アスコットの意見の表明ではありません。上記の規則に従わず、弊社のソーシャルメディアページを悪用した場合には、コンテンツを削除するか、しかるべき対策を講じます。

 

8.弊社の施設の予約

8.1 本ウェブサイトから、またはリンク先の他の弊社ウェブサイトから、弊社の施設の宿泊予約を行なうことができます。弊社の施設の予約には、本ウェブサイトに記載の別の利用規約および保証とキャンセルポリシー (www.the-ascott.com/ja/guarantee-and-cancellation-policy.html) が適用されます。弊社の施設の予約を確定する前に、これらの規約を注意深くお読みください。

8.2 また、ビジネスパートナーと提携して、不定期に宿泊料の優待やプロモーションを行なう場合があります。これらの優待やプロモーションにも、個別の利用規約が適用される場合があります。弊社の施設の予約を確定する前に、これらの規約を注意深くお読みください。

 

9.第三者サイト

9.1 弊社は、本ウェブサイト上、および本ウェブサイトから第三者のウェブサイト上の製品およびサービスへのハイパーリンクを通じて、不定期に第三者に対して製品およびサービスの提供を許可する場合があります。弊社は、第三者が提供する製品とサービスについても、第三者についても、何らの表明もせず、保証、推奨も行いません。第三者によって提供される製品、サービス、情報は、弊社ではなく当該第三者が管理するものであり、当該第三者の規約が適用されます。弊社は、かかる製品とサービスの契約当事者とはなりません。

9.2 弊社は、直接か、間接か、どのようなものか、いかなる方法かを問わず、当該第三者またはその製品もしくはサービスに関連して、またはその使用もしくは実行により生じたいかなる損失と損害についても責任を負わないものとします。これには、製造物責任請求、利益喪失の請求、製品またはサービスの使用不能、データ損失、その他の経済的損失、またはお客様が負う可能性のあるすべての偶発的、付随的、もしくは懲罰的損失、費用、損害が含まれますが、これらに限定されません。

9.3 本ウェブサイトから他のウェブサイトへのハイパーリンク、API、その他の本ウェブサイトに埋め込まれた機能 (以下に説明する第三者のモジュールおよび機能を含む) により第三者のコンテンツを表示するものは、「現状のまま」で提供されています。お客様自身の責任でアクセスしてください。弊社は、これらのコンテンツ、材料、リソース、およびこれら第三者の要素によって提供されるその他のリンクの正確性、信頼性、完全性を保証せず、調査、検証、監視は行なわず、推奨もしません。第三者のサイトとその製品/サービスに関する適合性、適格性、品質、合法性、妥当性、その他のあらゆる側面をお客様自身で納得した上でリンクをクリックしてください。

9.4 第三者のサイトには、一般にプライバシーポリシーを含む独自の規約があり、当該第三者サイトの使用に関してお客様に適用される権利と義務が定められています。弊社にはそれを管理する権限はありません。

 

10.サードパーティモジュール

10.1 本ウェブサイトの一部で、eGainおよびTripteaseの機能を使用する場合があります。これらのサードパーティ機能の使用については、別の規約等が適用される場合があります。本ウェブサイトおよび当該機能を使用することにより、お客様は、eGainおよびTripteaseのサービスの利用規約に拘束されること、および当該規約を遵守することに同意するものとします。

10.2 本ウェブサイトの一部で、Google Inc.が提供するGoogleマップまたはGoogle検索機能を使用する場合があります。本ウェブサイトおよび当該検索機能を使用することで、お客様は、以下を含むGoogle利用規約に拘束されること、および当該規約を遵守することに同意するものとします。https://www.google.com/policies/terms/、および (お客様に適用される範囲において) 次のサービス規約:https://cse.google.com/docs/business/tos.html

10.3 本ウェブサイトの一部で、OpenStreetMapを使用する場合があります (https://www.openstreetmap.org)。本ウェブサイトおよび当該機能を使用することで、お客様は、以下を含むOpenStreetMap利用規約に拘束されること、および当該規約を遵守することに同意するものとします。https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Acceptable_Use_Policyhttps://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy、および (お客様に適用される範囲において) 次のサービス規約:https://www.openstreetmap.org/copyright

 

11.補償

11.1 お客様は、直接、間接を問わず、以下を原因として、もしくは以下に関連して生じたすべての損失、損害、負債および費用 (訴訟費用その他の費用を含む全額補償) について弊社 (アスコットの全メンバー各社、各社の取締役、執行役、従業員、代理店、販売員を含む) を免責し、補償するものとします。

(a) お客様のユーザーアカウント、特典、特典利用、またはメンバーシッププログラムとサービスのお客様による誤用

(b) お客様のUserIDとパスワードによるすべてのアクセス、使用、指示、通信

(c) 利用規約違反 (詐欺行為を行なった場合、または不正確な情報を提供した、もしくは本規約に基づき不正確な情報を提供する場合が含まれますが、限定されません)

 

12.責任の除外

12.1 法律で認められる限り、弊社はいかなる損害、損失、または費用についても責任を負いません。これには、以下を原因として、もしくは以下に関連して生じる、直接的、間接的、特別、結果的損害、不便、精神的苦痛、あらゆる種類の経済的損失 (これには、弊社の代理店、請負業者、取引先、または各社の取締役と従業員による行為、不作為、怠慢、故意の不履行も含まれます) が含まれますが、これらに限定されません。

(a) 本ウェブサイトもしくはその材料へのすべてのアクセス、使用、またはアクセス不能もしくは使用不能、または本ウェブサイト上の材料もしくは情報に対する信用

(b) 本ウェブサイトまたはその材料に含まれる誤り(誤植その他)、またはその他の不正確な記述もしくは情報

(c) パフォーマンス、サーバーもしくは接続の障害、エラー、脱落、中断、欠陥、遅延、操作もしくは転送の失敗、またはコンピューターウイルス、オンラインもしくはシステム上の障害

(d) 第三者コンテンツまたは本ウェブサイトにリンクしている他のウェブサイトの使用またはアクセス

(e) 弊社の利用規約およびプライバシーポリシーに準拠したお客様の個人データの収集、使用、開示、処理

(f)特典、特典利用、またはメンバーシッププログラムについての、または関連する参加

(g) 本ウェブサイトから、または本ウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトから取得したすべての製品、情報、データ、ソフトウェア、その他の材料

(h) 本ウェブサイトで提供されるサービスの使用なお、弊社またはその代理店もしくは従業員が事前にこのような損害、損失、費用発生の可能性を知らされていた場合も同様に責任は問われないものとします。

 

13.保証と免責

13.1 本ウェブサイトおよびその材料は、「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。弊社は、本ウェブサイト (その材料を含みますが、限定されません) の正確性、妥当性、完全性については保証しません。また、その材料の誤り、脱漏についての責任を明示的に否認します。

13.2 黙示的、明示的、法的を問わず、いかなる種類の保証もしません(ただし、法律により保証の除外もしくは制限が許可されない場合を除き、その場合は保証が適用されます)。これには、本ウェブサイト、その材料、およびサービスに関連する第三者の権利非侵害、権原、商品性、十分な品質、特定目的への適合性の保証が含まれますが、これらに限定されません。これらの保証、条件、条項、表明はすべて明確に排除します。特に、弊社は材料もしくは本ウェブサイトが中断なく提供されること、誤りが一切ないこと、明らかになった不具合が訂正されることは保証しません。また、本ウェブサイトおよび材料にウイルス、その他の悪意のある、破壊的、または破損させるコード、プログラム、マクロが含まれていないことも保証しません。

13.3 弊社は、本ウェブサイト、材料、またはそこで提供される機能もしくは製品の全部または一部について、不定期に、理由を告げることなく、また事前の通知なく、アップグレード、変更、改変、一時停止、提供の中止、もしくは削除を行なう場合があります。当該、アップグレード、変更、一時停止もしくは改変により、お客様が本ウェブサイト、材料、またはそこで提供される機能にアクセスできない場合でも、弊社は責任を負わないものとします。

13.4 すべての地域で、すべての製品とサービスが提供されるわけではありません。特定の製品とサービスをお客様にご利用いただけるかどうかは、弊社の最終判定および承認によります。

13.5 本ウェブサイト上で提供される統計データには概算が含まれる場合があります。公開される価格と料金は、いずれも事前の通知なく弊社の完全な裁量により変更される場合があります。弊社は、本ウェブサイトの誤り (事実その他の不正確な記述、誤字を含む) または遺漏 (存在する場合) については、一切責任を負わないものとします。為替レートは一般公開されたソースに基づくものです。参考としてのみご利用ください。為替レートの更新は毎日ではありません。室料はお客様の国の通貨に換算してご覧いただけますが、換算後の金額も同様に、参考としてのみご利用ください。通貨変動により変更される場合があります。弊社は、いずれの室料の正確性も保証しません。

13.6 本ウェブサイトに含まれる情報とデータは、一般的な情報であり、特定の投資、事業、営業判断について、弊社が検証、検討、評価したものではありません。本ウェブサイトに含まれる情報とデータについては、それらに基づく判断を下す前に、常にご自身で専門家に相談し、独立した検証を行なってください。

13.7 本ウェブサイトにおいては、いかなる法域についても各種株式、各種債券、各種投資信託、不動産信託、その他の有価証券、投資、融資、貸付、信用取引、保証金についての助言とは見なされず、解釈されないものとします。

13.8 法律で認められる限り、弊社は不法行為 (過失を含む)、契約、その他により生じるいかなる損害賠償の責任も負いません。これには、本サイトの材料を使用したことで発生した、もしくはそれに関連する、使用、データ、利益の損失によるものも含まれます。

 

14.未成年者

14.1 お客様が本ウェブサイトおよびそのサービスを使用する場合、お客様が18歳以上である、またはお客様を代理する親権者もしくは法的保護者の許可を得て、当該代理者が本規約に全面的に同意していると見なし、お客様はそれを確認するものとします。

14.2 お客様が18歳未満の未成年者の親権者または法的保護者である場合は、その子どもまたは被保護者である未成年者 (以下、「未成年者」) による本ウェブサイトおよびそのサービスの使用を慎重に監督する必要があります。本ウェブサイトまたは本ウェブサイトのリンク先である第三者サイトのいかなる部分についても、当該未成年者にとって適切かどうかは親権者または法的保護者の責任で判断していただきます。また、当該未成年者による注文または取引 (該当する場合) に関連して発生する請求額の全額を支払い、未成年者が本規約を完全に遵守し、規約で定めるご利用者様の義務を確実に果たすことを保証することに同意するものとします。

 

15.一般

15.1 本規約の各条項は分離可能で独立して成立し、いつでもいずれかの条項もしくはその一部が無効、違法となり、もしくは法的拘束力を失う場合でも、それにより残りの条項の有効性、合法性、法的強制力は影響を受けず、損なわれることなく効力を維持します。

15.2 本規約で定める権利と救済は、他の権利または救済を (法律によるものか否かは問わず) 除外するものではなく、累積されます。

15.3 弊社が本規約に定める権利を行使しなかった、もしくは遅滞した場合でも、当該権利もしくは救済の放棄とはならず、当該権利もしくは救済の単一もしくは一部の行使により、残りの権利もしくは救済、または他の異なる権利もしくは救済の行使が妨げられることもありません。本規約のいずれかの条項の定めにおいて、もしくはお客様の本利用契約違反において、弊社が有する権利もしくは救済を放棄する場合は、書面を必要とし、当該条項に応じて弊社が適切と見なす場合に限り、当該事案についてのみ有効であり、当該事案のみを目的とします。

15.4 文脈上、別段の解釈が必要な場合を除き、単数形と複数形は区別されません。自然人の性別は区別されません。

15.5 本規約の見出しは閲覧性の向上のために挿入されているものであり、本規約の構造には影響しません。

15.6 本規約は、お客様による本ウェブサイトのご利用に関するお客様と弊社との完全合意を構成します。

15.7 お客様は、本規約の合意、またはそれに基づくいかなる権利もしくは義務も、他者に譲渡することはできません。アスコットのメンバー各社を除き、本規約の当事者でない人物は、契約 (第三者の権利2002年、53b章) の下で何ら権利を有さず、その規定を行使することができません。

 

16.準拠法および管轄裁判所

16.1 本ウェブサイトにアクセスし、本ウェブサイトを通じて設備、製品、サービスまたはコンテンツを利用または取得することで、お客様はシンガポールの法律 (証拠法(97章) および電子商取引法(88章) が含まれますが、限定されません) が当該設備、製品、サービスまたはコンテンツへのアクセスと条件に適用され、シンガポールの裁判所を非専属的管轄裁判所とすることに同意するものとします。

お客様は、弊社の記録および本ウェブサイトで両当事者のいずれかが行なった通信、指示、指示の実行、処理、有効化の記録は、電子的か印刷物かを問わず、すべて当該通信もしくは指示についての拘束力を有する決定的な証拠となることに同意するものとします。お客様は、上記の記録を証拠として認め、記録が電子形式であること、またはコンピューターシステムから作成もしくは出力されたものであることのみを理由に、当該記録に基づくコンテンツの証拠能力、信頼性、正確性、または真正性について異議を申し立てないものとします。

 

17.本規約の変更

本規約は、このページの修正により必要に応じていつでも改訂されます。本規約に変更を加える場合は、弊社のウェブサイトに改訂後の規約を投稿し、規約の冒頭に最新の更新日を記載します。お客様へは、本規約の変更または改訂について、効力の発生日もしくはその前にお知らせいたします。改訂後の規約にご同意いただけない場合は、弊社のウェブサイトとサービスを使用を中止することで、直ちに本契約を終了することができます。弊社は本規約改訂の通知の中で、お客様による終了の権利についてお伝えいたします。改訂後の規約が有効となる日より前に弊社のウェブサイトおよびサービスの利用を終了しない場合、お客様による弊社のウェブサイトおよびサービスへの継続的なアクセスは、改訂後の本規約に同意したものと見なされます。

 

18.お問い合わせ

18.1 本ウェブサイトまたは本規約に関連して、ご意見やお問い合わせがある場合は、弊社までご連絡ください。

保証とキャンセルに関するポリシー

保証と保証金に関するポリシー

予約を保証

  • クレジットカードによる保証でない限り、予約の保持期間は1500時間まで

保証額

  • 29泊以下のご予約の場合、1泊分のレンタル料
  • 30泊以上のご予約の場合、3泊分のレンタル料

 

長期滞在レンタル保証金

レンタル保証金 滞在期間
30泊予約金 90~180泊のご予約
60泊予約金 181泊以上のご予約

 

キャンセルとノーショーに関するポリシー

事前通知(無料) 30泊以下の短期滞在 - 24時間
*到着日の1500時間前まで (施設の現地時間)
30泊以上の中長期滞在 - 7日間
キャンセル料 29泊以下のご滞在で1泊分のレンタル料
30泊以上のご滞在で3泊分のレンタル料
ノーショー料金 29泊以下のご滞在で1泊分のレンタル料
30泊以上のご滞在で3泊分のレンタル料

* チェックイン後のリースの事前終了は許可されておらず、確定されたご予約のレンタル料金全額が引き続き適用されます。

キャンセルをお受けする場合は常に、一部のプロモーション料金が返金不可である可能性があります。この場合は上記のポリシーは適用されず、前払い金の全額がレジデンスごとに保持され、理由を問わずご返金できません。

キャンセルが通知されなかった場合、ご到着されないと上記キャンセル料が適用されます。書面によるキャンセルの有効な日付は、レジデンスで受信される日付です。

 

腐敗行為の禁止

アスコット社が一部をなすグループは、事業を倫理的な方法で行うことに尽力しており、契約上の関係をもつあらゆる従業員や当事者に対して、高度な倫理的水準を有して振る舞うこと、腐敗行為を禁止するために適用される法律 (「反腐敗法」) を順守することを期待しています。

プライバシー ポリシー

アスコットの個人データ保護ポリシー

個人データの保護はアスコットの重要事項

個人データの保護はアスコットの重要課題です。アスコットの個人データ保護ポリシー (以下、「本ポリシー」) では、アスコットが保有する個人データをどのように管理するかを説明します。本ポリシーは、アスコットグループ各社のすべての部門と事業体に適用されます。The Ascott Limited (登録番号197900881N) 並びにその関連法人および系列会社 (総称して、または文脈により単数扱いとして、「アスコット」または「弊社」) は個人データの保護を重要な課題と認識しています。

アスコットは個人データの機密性と個人のプライバシーを尊重し、シンガポールの個人データ保護法 (Act 26 of 2012) (以下、「PDPA」) を遵守するほか、該当する場合は、欧州連合 (以下、「EU」) の一般データ保護規則 (以下、「GDPR」) を含めて、適用されるその他のデータ保護法規の遵守にも努めます。本ポリシーをよくお読みいただき、アスコットがお客様の個人データを収集、使用、および開示する目的を確認し、ご理解ください。

アスコットは事業運営にあたり、「データ取得は最小限、データ保護は最大限」という実務的アプローチを採用しています。

「データ取得は最小限」とは、アスコットの組織が実施する事業もしくは活動に必須の個人データのみを収集し、事業上もしくは法律上の目的がなくなった場合には、当該個人データを適切に破棄することを意味します。アスコットは、目的なく個人データを無作為に、もしくは無差別に収集することはありません。

「データ保護は最大限」とは、事前の同意なくお客様の個人データを開示しないことに加えて、事務管理、物理的、情報技術 (IT) によるセキュリティ対策を講じ、お客様の個人データを保護することを意味します。

お客様の個人データの取り扱いについて既に同意をいただいている場合がありますが、本ポリシーは他の同意を補足するものであり、優先もしくは他の同意に置き換わるものではありません。本ポリシーへのお客様の同意は、アスコットグループのメンバー各社に対して法律に基づき付与された、お客様の個人データを収集、使用、または開示する権利に追加されるものです。本ポリシーは、個人データの収集、使用、または開示に関連して、法律に基づきアスコットが有する権利には影響しません。

疑義を避けるために明記すると、適用される法律により認められる限り、本ポリシーを根拠として、アスコットグループのメンバー各社に共同および個別の新たな責任が及ぶことはありません。

 

1.お客様の個人データ

1.1.「個人データ」とは、お客様に関するデータまたは情報であり、(a) 当該データのみにより、または (b) 当該データとその他の情報を組み合わせて、お客様を識別可能なすべてのデータを意味します。当該個人データの例には、お客様からアスコットにご提供いただく以下のものが含まれます (お客様のアスコットとの関わりの性質により異なります)。

a) お客様の氏名、個人番号、パスポート番号、その他の識別番号、電話番号、住所、電子メールアドレス、その他、形式を問わずお客様がアスコットに送信もしくは弊社とのやり取りで提供されたお客様に関する情報
b) お客様によるアスコットのウェブサイトとサービスの使用に関する情報 (Cookie、IPアドレス、登録アカウント情報の詳細、会員情報の詳細を含む)
c) お客様の職歴、学歴、所得水準
d) お客様のお支払いに関する情報 (銀行口座、クレジットカード情報、信用履歴)

加えて、アスコットのサービスレジデンスまたはホテルのいずれかにご滞在予約をいただく場合には、ご自身とご家族の写真付き身分証明書、到着日と出発日など、さらに詳細なご本人確認資料をご提出いただく場合があります。お客様へのサービス向上のため、例えば喫煙ルーム/禁煙ルーム、レジデンスのお好みのロケーション (低層階/高層階など)、ベッドの種類、お好みの新聞といった、お客様のご希望を収集する場合もあります。

1.2.EU域内でのアスコットの業務については、個人データには、人種、民族的出自、政治的意見、宗教、哲学的信念、労働組合加盟を示す個人のデータ、遺伝データを処理すること、(個人の識別を目的とする) 生体データ、健康データ、性生活もしくは性的指向に関する個人データ、刑法上の有罪判決および違反のデータ、その他、GDPRにより個人データとして定義される、インターネットプロトコルアドレス、Cookie識別子などの情報も含まれます (直接、間接を問わず、当該情報により個人が識別される範囲においてのみ該当します)。

 

2.個人データの収集

2.1.通常、アスコットはお客様の個人情報を以下の方法で収集します。

a) お客様が、アスコットの製品またはサービスに関連するフォーム、情報、フィードバックを送信するとき (アスコットのiPad/タブレットなどの双方向タッチ画面を使用した場合を含む)、またはオンライン アンケートを送信するとき
b) お客様が、アスコットが所有もしくは運営するウェブサイトもしくはアプリに登録するとき、またはそのサービスを使用するために登録するとき、またはアスコットが所有もしくは運営するウェブサイトに会員として登録するとき
c) お客様が、カスタマーサービス担当者その他の弊社スタッフとやり取りをするとき (例として、対面、電話、手紙、ウェブサイトの「お問い合わせ」リンクを含むオンラインフォーム、予約チャット、ソーシャル メディアのプラットフォーム、電子メール経由など)
d) お客様がアスコットのサービスまたは製品を使用または購入するとき
e) お客様が、アスコットのいずれかのオンラインアカウントを開設するとき (アスコット スター リワーズ アカウントなど)
f) お客様がアスコットからの連絡を希望するとき
g) お客様が、アスコットからの追加の個人データ送信依頼に対応するとき
h) お客様がメールマガジンその他のメール配信を希望するとき
i) お客様がアスコットのプロモーションその他のキャンペーンに応答するとき
j) お客様がアスコットのアンケートに応答するとき
k) お客様がアスコットに求職または奨学金の申し込みを送信するとき
l) アスコットがビジネスパートナー、オンライン旅行代理店、第三者 (以前お客様がご利用になったサービス提供者など) から、お客様の紹介を受けるとき
m) お客様が、その他の理由でアスコットに個人データを送信するとき
n) お客様が予約するとき (電話またはオンラインで弊社グローバル予約チームに予約する場合など)
o) お客様がアスコットのウェブサイトを閲覧するとき(Cookieポリシーについては、下記第8項に記載)

アスコットは、品質の向上、従業員のトレーニングと勤務評価、ご本人確認、フィードバック、お客様のお問い合わせやご要望への応答、苦情の解決、その他これらに類する目的のために、通話やお客様との対面のやり取りをモニターまたは記録する場合があります。モニターまたは記録は、適用される法律に従って行ないます。

2.2.お客様は、第三者 (お客様の被扶養者、配偶者、子、親など) の個人データをアスコットに提供する場合には、当該個人データの収集、使用、弊社への開示、および下記の目的で当該個人データを弊社が処理することが法律に基づいていることを表明し、保証するものとします。

2.3.EU域内での業務については、アスコット (The Ascott Limited) の親会社であるCapitaLand Limited (登録番号198900036N) とアスコット (The Ascott Limited) が個人データを処理する際の最終的な主たるデータ管理者となります。以下、CapitaLand Limited並びにその関連法人および系列会社を総称して、「キャピタランドグループ」と呼びます。

 

3.個人データの使用と開示

3.1.アスコットの事業はお客様のご要望を理解して対応し、お客様からご依頼のあった製品とサービスをご提供することです。効率的にこの目的を果たすため、上記の第1項に示すとおり、お客様に関する様々な個人データを収集させていただきます。

3.2.通常、アスコットは適用法に基づき、以下の目的でお客様の個人データを使用し、開示します。

a) お客様からご依頼のあった製品またはサービスを提供するため
b) 製品とサービス提供の見直し、開発、改善、管理、向上のため (個人データの使用が必要な限りにおいて) 例として、将来のお客様のニーズ分析、市場調査、お客様満足度アンケート、データ分析などによる、お客様の所在地、ご希望、人口統計などの理解と判断が含まれます (GDPRの規制対象となる、自動プロファイリングやその結果の自動的な意思決定処理は含まれません)。
c) お客様と連絡を取り、お問い合わせ、ご要望、苦情に対応するため
d) お客様のご要望に添うと考えられるアスコットの製品とサービスに関する新情報を提供するため
e) 紛争に対処し、調査と手続きを行なうため
f) 契約および法律上の権利と義務 (返金義務を含む) を保護し、行使するため、および信用リスクと社内リスクの管理のため
g) 詐欺、マネーロンダリングを含む犯罪を防止、検出、調査するため、およびその他の営業上のリスクを分析、管理するため
h) インフラストラクチャを管理し、事業運営を促進するため (例:請求、カスタマーサービス、顧客確認など)、および社内のポリシーと手順を遵守するため
i) キャピタランドグループ各社が関与する事業資産の取引 (吸収、合併、資産の売却にも及ぶ場合あり) を促進するため
j) 適用される規則、法律、規制、基準、ガイドラインを遵守するため、または関連当局による処罰と調査に協力するため

3.3.通常、アスコットは、お客様の同意に基づき、本ポリシーで定めるいずれかまたは複数の特定の目的でお客様の個人データを処理します。GDPRが適用される場合、アスコットがお客様の個人データを処理する法的根拠には、本ポリシーの第3.9項に示すアスコットまたは第三者による「正当な利益」の行使に必要な場合も含まれることがあります。「正当な利益」には、アスコットと取引関係にあるお客様にサービスを提供すること、アスコットとお客様との関係を管理すること、社内の事業運営および事務管理を容易にすることが含まれます。場合によっては、お客様の個人データの提供および処理が、法律上もしくは契約上の必須要件である、お客様と弊社との契約を履行するために必要である、またはお客様からご要望のあったサービスを実行するために必要となる場合があります。

3.4.加えて、アスコットはお客様との取引関係の性質に応じて、以下の目的でお客様の個人データを使用および開示する場合があります。

a) アスコットの会員アカウントをお持ちの場合 (アスコットオンライン特典会員など):

(i) アカウント申込書を処理するため
(ii) お客様のアカウントを維持するため
(iii) お客様のご本人確認と、お客様の登録に基づくもしくはお客様からのご希望に基づくサービスの提供に伴うお客様のお支払いを処理するため
(iv) お客様の登録に基づく物品とサービスを提供するため
(v) お客様に提供する製品とサービスに関連したアフターサービスの目的を含めて、アスコットのポリシー、規約、その他の事務管理事項の変更と追加についてご連絡するため
(vi) 苦情を解決し、ご要望とお問い合わせに応じるため
(vii) お客様へのサービス向上を目的とする、統計的、プロファイリングおよび統計分析に使用する市場調査を実施するため
(viii) お客様に会員サービスを提供するため
(ix) 上記のいずれかの目的に関連して個人データを処理するため

b) お客様がアスコットのいずれかのモバイルアプリをダウンロードまたは使用する場合:

(i) アプリで配信サービスを提供している場合は、その申し込みを処理するため
(ii) お客様のアカウントを維持するため
(iii) お客様のご本人確認と、アプリによる物品とサービスの提供に伴うお客様からのお支払いを処理するため
(iv) お客様の登録に基づく物品とサービスを提供するため
(v) お客様に提供する製品とサービスに関連したアフターサービスの目的を含めて、アスコットのポリシー、規約、その他の事務管理事項の変更と追加についてご連絡するため
(vi) 苦情を解決し、ご要望とお問い合わせに応じるため
(vii) お客様へのサービス向上を目的とする、統計的、プロファイリングおよび統計分析に使用する市場調査を実施するため
(viii) お客様に会員サービスを提供するため
(ix) 上記のいずれかの目的に関連して個人データを処理するため

c) アスコットのいずれかのサービスレジデンスまたはホテルの滞在者、または当該サービスレジデンスまたはホテルに法人契約されている組織またはその従業員の場合:

(i) 適正調査を実施するため
(ii) サービス向上および営業を目的としたユーザープロファイルを作成するため
(iii) 品質保証の維持、従業員のトレーニングと勤務評価のため
(iv) 契約中のお客様の関係維持のため
(v) 賃貸契約書、その他の必要な文書を準備するため
(vi) 賃貸事務管理業務を実施するため
(vii) 滞在費用等の決済業務を実施し、返済義務、信用および社内リスク管理を実行するため
(viii) アスコットのポリシー、規約、その他の事務管理事項の変更と追加についてご連絡するため
(ix) 上記のいずれかに関連するその他の目的のため

d) アスコットの株主もしくは投資家の場合 (Ascott Residence Trust不動産投資信託を含む):

(i) 投資家対応を管理するため (ご本人確認、該当する場合は、株主代理権行使の確認を含む)
(ii) お知らせ、報告書、ニュースレター、通信などにより、お客様にアスコットの事業報告および製品とサービスに関する情報を通知するため
(iii) アスコットのポリシー、規約、その他の事務管理事項の変更と追加についてご連絡するため
(iv) 上記のいずれかに関連するその他の目的のため

e) 取引先ベンダー、取引予定のベンダー、または請負業者の場合:

(i) お客様の商談を評価し、経歴調査を行なうため
(ii) 契約発注後に、アスコットのレジデンスに派遣されサービス業務を行なうスタッフと連絡するため、および緊急時もしくはセキュリティ上の懸念に対応するため
(iii) 上記のいずれかに関連するその他の目的のため

f) アスコットに求人に応募する求職者の場合:

(i) 身元確認を含めて、申し込みを処理するため
(ii) 事前身元審査のための信用照会の提供と入手のため
(iii) 応募した職位の適性に関する情報を収集するため
(iv) トレーニングとスタッフの能力開発プログラムを準備するため
(v) 勤務評価のため
(vi) 手当と給与支給の管理のため
(vii) 職務の遂行を容易にする、もしくは必需品を提供するため
(viii) 事業継続計画を含めて、アスコットのポリシーと手順を遵守する必要性を伝えるため
(ix) 前記の事項に関連するその他の目的のため

g) 在籍中の従業員の場合は、キャピタランドグループの「従業員個人データ保護ポリシー」も適用されます。

3.5.上記の目的は限定列挙ではなく、アスコットとの関係性に応じて (アスコットオンライン特典会員の場合など)、その他の目的でお客様の個人情報を収集、使用、開示する場合があります。その場合は適用される規約に従い通知いたします。

3.6.加えて、アスコットとブランド提携先パートナーにより共同で提供するブランド提携をご希望もしくはお持ちの場合は、ブランド提携先パートナーがお客様のご要望に添うと考えられるアスコットの製品、サービス、キャンペーン、イベントを提供、広告、プロモーションする目的で、ブランド提携先パートナーとシェアするため、お客様の個人データを収集、使用、開示する場合があります。パートナー様の個人データは、適用法によって許可される場合に限り、ブランド提携先パートナーとシェアします。

3.7.アスコットがお客様から個別の同意をいただいた場合には、以下の目的のためにお客様の個人データを収集および開示する場合もあります。

a) お客様へのサービスと特典 (プロモーション、ロイヤルティ、特典プログラムを含む)、業界の市場動向 (不動産などについて)、ニュースレター (保有施設について)、お客様のご要望に添うと考えられるその他のアスコットの製品、サービス、特典、プロモーションに関する情報を提供するため、およびプロモーションやマーケティングプログラムを開発するための市場調査を実施するため
b) コンテスト、コンペティションの事務管理、抽選の実施のため (必要に応じて、コンテスト、コンペティション、抽選の結果の通知、当選者の確認と連絡を含む)

3.8.また、特定の製品とサービスに関連して、またはお客様の弊社とのやり取りの中で、お客様の個人データを収集、使用、開示するためのその他の理由を個別にお知らせする、もしくはお知らせしている場合があります。その場合は、弊社からお客様への別段の通知がない限り、アスコットはこれらの追加目的のためにもお客様の個人データを収集、使用、および開示します。

3.9.お客様の個人データは保護され、秘密が保持されますが、適用される法律の条項に従い、対象となる製品またはサービスに応じて、下記に示す第三者に開示される場合があります。当該開示は、第三者への転送の性質に応じて、適用法に基づき、追加の法的要件が適用される場合があります。いずれの場合も、お客様の個人データは必要かつ妥当な範囲でのみ開示されます。

第三者は以下を指します。

a) キャピタランドグループの他の部門または事業体
b) アスコットのジョイントベンチャー/アライアンスパートナー
c) 本ポリシーに定める目的に従い、事務、財務、調査、操業、その他のサービスを提供する目的で弊社と契約したアスコットの代理店、請負業者、第三者サービスプロバイダー、専門アドバイザー (電話応対、IT、支払い、給与処理、トレーニング、市場調査、ストレージと記録など)
d) 物品やサービスを提供する、またはコンテストやその他のプロモーションプログラムを主催する第三者ビジネスパートナー (アスコットと共同か否かを問わず、適用法により許可される場合に限る)
e) 保険業者、保険調査員、および与信提供者
f) 信用調査所、債務不履行もしくは紛争の発生時には、債権回収機関もしくは紛争解決機関
g) キャピタランドグループ各社が関与する事業資産の取引 (吸収、合併、資産の売却にも及ぶ場合あり) を促進する (実際のもしくは将来の) ビジネスパートナー、投資家、代理人、譲受人
h) 会計監査人、弁護士など、弊社顧問の専門家
i) 法律への準拠、または政府当局により課される規則と規制への準拠を管轄する、政府の規制当局、監督当局、法執行機関
j) アスコットの権利と義務の譲渡先もしくは譲渡予定者 (例えば、本ポリシーに従い、お客様にお知らせした目的で、お客様の何らかの個人情報を処理するサービスをアスコットが第三者組織から取得する場合を含む)
k) 銀行、クレジットカード会社、および当該各社のサービスプロバイダー
l) お客様が同意した、もしくは指定した他の者、またはその後の通知によりアスコットからお客様に通知した他の者

GDPRに定義する共同管理者として、アスコットグループのメンバーと共に行動する第三者とお客様の個人データを共有する場合は、法律で要請される範囲に限り、お客様に共同管理者である各社の責任、お客様が権利を行使するための方法、当該権利行使を要請する際の主な連絡先についての追加情報を提供します。

3.10 アスコットのサービスプロバイダーとして個人データを処理し、取得するアスコットグループ外の組織に対しては、このデータの機密性を認め、個人のプライバシー権を尊重して業務を行い、PDPA、GDPR、その他の適用されるすべてのデータ保護法を遵守することを義務付けています。これらのデータ保護法規に基づき、アスコットには、お客様のデータ保護権を確保するための規制を目的とした契約を当該第三者と締結することが義務付けられる場合があります。また、アスコットはこれらの組織に対して、当該情報をアスコットの目的でのみ使用し、当該情報に関してはアスコットの指示に従うことも義務付けています。

 

4.個人データの移転

4.1 お客様の個人データは海外にある外部サーバーで保管される場合があります。加えて、上述のとおり、アスコットが事業を行なう上で、お客様に関する情報を弊社の関連法人および第三者サービスプロバイダーと相互に共有する必要が生じることがありますが、当該情報共有組織の一部はお客様の居住国とは別の国に所在する場合があります。当該データの移転先の国では、お客様の居住国と同様のデータ保護基準が適用されるとは限りません。ただし、アスコットは、お客様の居住国の外に送信されるお客様の個人データが適切に保護されていることを確認するための合理的な手順を踏みます。また、アスコットがデータの移転を行なう際は、適用されるデータ保護法に定められた義務を必ず遵守します。

4.2 お客様の個人データの欧州経済地域外移転を伴うアスコットのEU域内での活動については、アスコットはお客様の個人データの受信者と時別な形式の契約 (European Commission Model Contractual Clauses:欧州委員会モデル契約条項) を締結し、 お客様の個人データに関する保護レベルの十分性を確保しています。ご希望があれば、お客様はご自身の個人データの移転に関する詳細情報と欧州委員会モデル契約条項のコピーを請求することができます。下記の12.1項に記載されている担当のデータ保護責任者までご連絡ください。

 

5.個人データの保持

5.1 アスコットはお客様の個人データを収集した目的に照らして必要な期間に限り、(i) ほとんどの場合は最大7年間、(ii) EU域内での活動については最大10年間保持する場合があります。ただし、適用法により別段の許可があるもしくは法的主張を裏付ける根拠として必要な場合を除きます。これらの目的でお客様の個人データを保持する必要がなくなった場合、アスコットは社内保持ポリシーに従い、当該個人データの保持を終了します。

 

6.お客様の権利

6.1 お客様には適用されるデータ保護法に基づき、以下の権利があります (裁判手続、取り調べなど、これらの権利行使が制限される場合を除く)。権利を行使する場合には、下記の12.1項に記載されている担当のデータ保護責任者までご連絡ください。

(a) お客様にはアスコットから、お客様の個人データが処理されているか否かの確認と情報のコピーを求める権利があります。法的義務がある場合、アスコットは容易にアクセス可能な形式でお客様に情報を提供し、その情報の一部を第三者に移転できるように支援します。
(b) お客様はご自身の個人データを訂正する権利があります。アスコットは、お客様について提供されているすべての個人データが完全で最新であるように努めています。また、住所変更、その他の個人的事由により、個人データは頻繁に変わる可能性があることを認識しています。個人データに変更が生じた場合は、アスコットでお預かりしているデータを更新しますので、すみやかにご連絡くださいますようお願い申し上げます。個人データが不完全もしくは古い場合、お客様が希望された製品やサービスを提供できない場合があります。
(c) 特定の事情下では、お客様はご自身の個人データの削除もしくは処理の制限を求める権利があります。
(d) お客様の情報の処理が、前記のアスコットの正当な利益、もしくは公共の利益を根拠とする場合、特定の状況では、お客様には当該処理に異議を唱える権利があります。その場合、処理を継続すべき正当な事由がある場合、もしくは法的義務を果たすために必要な場合を除き、アスコットはお客様の情報の処理を中止します。お客様のデータをダイレクトマーケティングの目的で使用する場合、お客様は通信に含まれる解除用のリンクを使用するか、または下記に示す方法で弊社にご連絡いただければ、いつでもデータの使用を止めることができます。
(e) お客様または他の個人に対して望まない多大な損害もしくは苦痛を与える、またはその可能性のある個人データの処理を防止することができます。
(f) お客様に関する自動的な意思決定に使用され、当該決定が法的効力を持つ、もしくはそれと同様の多大な影響を被る場合、および論理的意味、処理の重大性、想定される結果に関する有意な情報を入手するために、個人データの使用について通知を受けることができます。
(g) お客様の個人データの使用方法について、監督当局に苦情を申し立てることができます。

6.2 アスコットがお客様の同意に基づきお客様の個人データを使用している場合、お客様はいつでも当該同意を撤回する権利があります。

6.2 アスコットがお客様の同意に基づきお客様の個人データを使用している場合、お客様はいつでも当該同意を撤回する権利があります。

6.4 アスコットグループによるお客様の個人データの処理について、お客様が権利の行使または苦情の申し立てを希望する場合は、下記の12.1項に記載されている担当のデータ保護責任者にお問い合わせください。

 

7.管理とセキュリティ

7.1 アスコットは、本ポリシーおよび適用されるデータ保護法に従い、お客様の個人データ管理を統括するデータ保護責任者を任命しました。アスコットは、お客様の個人データを取り扱う従業員が個人データの機密性を尊重するよう教育しており、適用されるすべてのデータ保護法についての違反行為を重大に受け止めています。

 

8.クッキーに関する方針

8.1 詳しくは、Cookieポリシーをご覧ください。

 

9.第三者サイト

9.1 弊社ウェブサイトには、弊社のビジネス パートナーなどの第三者が運営する他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。アスコットは、適用されるデータ保護法や規制により義務付けられている場合を除き、弊社ウェブサイトのリンク先である第三者が運営するウェブサイトのプライバシー方針には責任を負いかねます。お客様におかれましては、第三者のプライバシーポリシーを確認されることをお勧めいたします。弊社のウェブサイトを離れたあと、当該第三者のウェブサイトでお客様に適用されるプライバシーポリシーをお読みいただき、お客様から収集する情報をどのように取り扱うかをご確認ください。

 

10.サードパーティ モジュール

10.1 アスコットのウェブサイトでは、Google Inc (以下、「Google」) が提供するGoogle Maps APIを使用しています。Googleのプライバシー方針について詳しくは、Googleのプライバシーポリシー https://www.google.com/policies/privacy、またはその他のGoogleが不定期に公開するこのようなページ) をご覧ください。適用されるデータ保護法の要件に従い、お客様は、弊社ウェブサイトまたは当該ウェブサイトに組み込まれた機能を使用することで、Googleのプライバシーポリシーおよび本ポリシーが、それぞれGoogleおよびアスコットによるお客様の個人データの収集、使用、開示に適用されることに同意したと見なされます。

 

11.テレマーケティング ポリシー

11.1 本項ではアスコットのテレマーケティング ポリシーの概要を示します。このポリシーはシンガポールの電話番号をもつ個人ユーザーにのみ関係するもので、シンガポールの個人データ保護法 (PDPA) の「電話勧誘辞退 (Do Not Call)」(以下、「DNC」) 条項を遵守するためのものです。アスコットのテレマーケティング ポリシーは、書面による別段の通知を行わない限り、アスコットグループ各社に適用されます。

11.2 アスコットはDNC条項と、プロモーションやマーケティング メッセージの受信に関するお客様の選択の遵守に努めます。

a) お客様がご自身のシンガポールの電話番号を対象となるDNC登録簿に番号を登録した場合、弊社はお客様の電話番号には、SMS、ファクス、通話、その他の手段 (該当する場合) でプロモーションやマーケティングメッセージを送信しません。
b) ただし、以前にお客様がご自身のシンガポールの電話番号に弊社からメッセージを送信することに同意している場合は、DNC登録に関わらず、お客様が以前の同意を撤回するまで送信は継続します。
c) また、お客様が現在弊社とお取引中の場合は、DNC登録の有無にかかわらずお取引の性質に応じて、SMSやファクスにより、その内容に関連する製品やサービスのプロモーションやマーケティングメッセージの送信を継続する場合があります。このようなメッセージの受信を希望されない場合は、オプトアウトによる意思表示をお願いいたします。

 

12.お問い合わせ先

12.1 本ポリシーについてのご質問、お客様の個人データに関するお問い合わせ、またはお客様の個人データにアクセスして修正を行いたい場合は、弊社担当のデータ保護責任者に次の方法でお問い合わせください。

すべての国 (EU諸国およびジョージアを除く)

担当:Dr Freddie Tan, Group Data Protection Officer, CapitaLand Limited
eメール:ascottdpo@the-ascott.com
電話番号:+65 6713 2705

EU諸国およびジョージア

EU域内 (ドイツを除く) およびジョージア在住の個人のお客様は、下記のデータ保護責任者までお問い合わせください。

担当:Philippe De L’Espinay
eメール:data.protection@the-ascott.com
電話番号:+33 1 4105 7879

ドイツ在住のお客様は下記のデータ保護責任者までお問い合わせください。

担当:Daniela Hartjes
eメール:data.protection@the-ascott.com
電話番号:+33 1 4105 7881

迅速に対応させていただくため、お客様の氏名、ご連絡先の詳細、ご滞在中の施設名をお知らせください。

 

13.準拠法

13.1 本ポリシーおよびこのウェブサイトのお客様による使用は、あらゆる点でシンガポールの法律で統制されます。

疑義を避けるために明記すると、適用されるデータ保護法は、お客様の個人データの処理に対して適用されます。

 

14.本ポリシーの見直し

14.1 本ポリシーは、必要に応じていつでも見直される場合があります。またアスコットは、新しい法律およびテクノロジーの導入、弊社事業および運営の変更、経営環境の変化に応じて、本ポリシーをいつでも更新する場合があります。最新版のポリシーを確認したかご不明の場合は、弊社までお問い合わせください。

14.2 本ポリシーの英語版と各国語版に何らかの不一致がある場合は、英語版が優先されます。

Cookieポリシー

詳しくは、Cookieポリシー>をご覧ください。